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Como trocar ou devolver?

Não ficou satisfeito? Trocas e devoluções. 
 
Aqui na BRIANOREDES, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa. Para você voltar sempre. 

Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos. 

Arrependimento e desistência

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail. 
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento: 

1. Entrar em contato conosco através do e-mail brianoredes@gmail.com  ou WhatsApp (75)99193-3481 dentro do prazo de 07 (sete) dias contados a partir do recebimento do produto e indicar que deseja fazer a devolução, nos informando os possíveis motivos. 

2. Enviar o produto pelos Correios ou Transportadora, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (BRIANOREDES). Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima, você poderá optar por:

- ​Recebimento de um crédito em nossa loja no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura. 
- ​Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

Defeito

Todos os nossos produtos possuem garantia de 03 (três) meses contra defeito de fabricação. Em caso de defeito no produto adquirido, o cliente,deverá:

1. Entrar em contato com a nossa loja por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo da garantia contados a partir do recebimento do produto e indicar o defeito encontrado; 

2. Enviar o produto pelos Correios ou Transportadora, em sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham para o remetente.

 
Receberemos o produto, confirmaremos o defeito indicado e, a partir daí, o cliente poderá optar por:
 
- Substituição do produto por outro idêntico, em perfeitas condições de uso, sem necessidade de pagamento de nenhum valor adicional; 
- Recebimento de um crédito em nossa loja no valor total pago, incluindo frete de devolução, que poderá ser utilizado em uma futura compra; 
- Restituição do valor do produto, 
pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.  

*BRIANOREDES isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

 

Outras ocorrências

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas por WhatsApp ou através do e-mail brianoredes@gmail.com

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de ítens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado.


-  Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato em até  72hs contadas a partir do recebimento

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!

BRIANOREDES

Sobre a loja

Na loja BRIANOREDES você encontra diversos produtos para decoração de toda a sua casa, entregamos para todo o Brasil por diversos meios de envios, excelentes prazos de entrega e com os melhores preços de fretes. Temos diversos produtos para decoração e lazer de qualquer ambiente seja interno ou externo! Entre, navegue, mostre para os amigos e faça a melhor compra.

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